1. Quem é responsável
Esta política se aplica ao site e às páginas de campanha da Zurion Joias, CNPJ 54.634.082/0001-55, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados utilizados na operação da loja. O canal para assuntos de privacidade é o WhatsApp (41) 98452-7051.
2. Quais dados usamos e para quê
| Situação | Dados e finalidade |
|---|---|
| Compra e entrega | Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, itens, medidas, valores e informações do pedido, para processar a compra, o pagamento, a entrega e o pós-venda. |
| Checkout iniciado | Enquanto você preenche o checkout, nome, e-mail, telefone e itens escolhidos são salvos para acompanhar a compra e permitir que a Zurion ofereça ajuda se ela não for concluída. |
| Atendimento | Mensagens e informações que você envia, como número do pedido e fotos da joia, para responder dúvidas, orientar escolhas e atender solicitações de troca, ajuste ou garantia. |
| Funcionamento do site | Identificadores de sessão, carrinho e pedido, registros técnicos, endereço IP e dados do navegador, conforme o serviço utilizado, para manter a navegação e a segurança. |
| Métricas e publicidade | Com sua autorização, páginas acessadas e interações com produtos, carrinho, pagamento e botões de contato, para entender o uso do site e medir campanhas. |
Não envie senhas, número completo de cartão ou código de segurança em mensagens de atendimento. Os campos do cartão são disponibilizados pelo Mercado Pago; a Zurion não armazena o número completo nem o código de segurança.
3. Fundamentos para o uso dos dados
O tratamento necessário à compra e ao atendimento se relaciona à execução do contrato ou aos procedimentos solicitados antes dele. Obrigações fiscais e de registro se apoiam no cumprimento de deveres legais. Também podemos tratar informações para exercer direitos e proteger a operação, observados os requisitos da LGPD.
O acompanhamento de um checkout iniciado se limita ao contexto dessa compra, com fundamento no legítimo interesse de oferecer assistência, respeitados seus direitos. Você pode recusar novos contatos. Cookies de métricas e publicidade dependem da sua escolha; a autorização pode ser retirada a qualquer momento.
4. Com quem os dados são compartilhados
- Mercado Pago: dados necessários ao processamento e à segurança do pagamento, incluindo identificação, contato e informações da transação.
- Serviços de entrega e operação: dados necessários à separação, envio, rastreamento e atendimento do pedido, além de prestadores de hospedagem, infraestrutura e suporte da loja.
- Consulta de CEP: o CEP informado é enviado ao ViaCEP para sugerir o endereço; você pode conferir e preencher os campos manualmente.
- Meta: com autorização para publicidade, o Pixel pode enviar eventos de navegação e compra, identificadores dos produtos, quantidades, valores e moeda. A Meta também pode processar cookies, IP e dados do navegador. A implementação da Zurion não envia ao Pixel CPF, endereço de entrega, número de cartão, código de segurança nem o texto digitado na busca.
- Autoridades: informações poderão ser fornecidas para atender determinações legais e solicitações válidas.
Ao abrir WhatsApp ou Instagram, você também utiliza os serviços dessas plataformas, sujeitos às próprias políticas. Ao entrar voluntariamente em um grupo, seu número e informações de perfil podem ficar visíveis a outros participantes, conforme as configurações do WhatsApp.
Alguns prestadores de tecnologia podem tratar dados fora do Brasil. Essas operações devem observar as condições e os mecanismos de transferência internacional previstos na LGPD. Você pode solicitar informações sobre o compartilhamento relacionado ao seu atendimento.
6. Por quanto tempo conservamos
Contatos de checkouts não concluídos ficam disponíveis para atendimento por até 30 dias após a última atualização. Dados de pedidos, pagamentos e atendimentos podem ser conservados pelo tempo necessário à entrega, pós-venda, obrigações legais e exercício de direitos. Esses prazos variam conforme a natureza do registro.
Quando um dado deixa de ser necessário e não há fundamento para conservá-lo, ele deve ser eliminado ou anonimizado. Você pode solicitar uma avaliação dos registros relacionados a você.
7. Proteção das informações
A loja utiliza conexão HTTPS, restrição de acesso a pedidos e áreas administrativas e processamento dos campos de cartão pelo Mercado Pago. Nenhum sistema elimina todos os riscos. Se identificar uma mensagem ou acesso suspeito, procure a Zurion pelos canais oficiais.
8. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento e, quando cabíveis, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação. Pode revogar consentimentos, opor-se a tratamento irregular e pedir revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
As solicitações são gratuitas e analisadas conforme a LGPD. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Se algum registro precisar ser mantido, explicaremos o motivo. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor.
9. Como falar sobre privacidade
Envie sua solicitação ao WhatsApp oficial e informe que o assunto é privacidade. Diga o que deseja consultar ou corrigir; evite enviar documentos ou dados sensíveis antes de receber orientação.
Zurion JoiasCNPJ 54.634.082/0001-55
WhatsApp: (41) 98452-7051 ↗
10. Atualizações desta política
Esta página pode ser atualizada quando a operação ou os serviços utilizados mudarem. A data no início identifica a versão. Se um novo uso exigir consentimento, a atualização do texto não substitui a sua autorização.
Consulte também a Lei Geral de Proteção de Dados e as orientações da ANPD sobre cookies.